Assalamualaikum,
Terlebih dahulu jutaan terima kasih diucapkan kerana begitu prihatin dengan menyediakan borang aduan pelanggan ini. Nanum saya berharap bahawa aduan ini akan disusuli dengan tindakan segeca dari pihak yg terbabit. Aduan yg ingin saya utarakan di sini ialah tentang perilaku yang tidak berhemah segelintir dari penguji JPJ. Seperti yang kita sedia maklum, cogankata JPJ ialah MESRA, CEKAP dan TELUS. Tetapi slogan ini hanya diluahkan melalui kata-kata sahaja dan tidak dipraktikkan.

Di sini saya ingin membuat aduan tentang seorang penguji JPJ iaitu EN Ruzaimi Abdul Aziz iaitu Pembantu Penguatkuasa JPJ Wilayah Persekutuan, yang tidak menunjukkan sifat mesra kepada pelanggan. Situasi ini berlaku di pusat menguji kereta di Cheras.

Penguji tersebut tidak bersikap profesional dengan memarahi pelaggan di khayak ramai dgn menggunakan heler (speaker)dan menjatuhkan maruah pelanggan tersebut walaupun kesalahan nya adalah amat kecil iaitu tidak berbaris itupun kerana tidak diberitahu supaya berbuat demikian. Selain itu, sikap penguji tersebut yang agak panas baran, telah mengganggu tumpuan pelanggan tersebut untuk diuji. Penguji tersebut juga sengaja mencari kesalahan pelanggan sehingga menggagalkan nya. Adakah ini moral penguji JPJ. dan disini saya juga ingin mendapatkan jawapan tentang kuota gagal bagi satu-satu ujian memandu. Saya mendapat tahu bahawa kes ini memang terjadi dimana walaupun seseorang pelanggan itu memandu dgn baik, tetapi sekiranya kuota lulus telah habis, penguji JPJ tersebut akan mencari juga apa-apa kesalah yang blh meggagalkannya adakah situasi ini adil sedangkan terdapat juga segelintir Penguji yang boleh memberi lulus walaupun penggangan tersebut memandu secara berbahaya. Cuba fikirkan. Saya berharap aduan saya ini mendapat perhatian dari pihat yang sewajarnya.

______________________
Terbitan : 16 Ogos 2003

Ke atas Home